Politique de retour

Tous les produits PrincessBijoux sont couverts par un remboursement de 14 jours suivant sa réception. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec votre achat ou vous avez changé d'avis, nous vous rembourserons intégralement le prix de vente total de l'article. Le coût de l'affichage de retour de l'article est de la responsabilité du client et il est non remboursable.

Tous les articles retournés doivent être complètement inutilisés, en parfait état et comprenant tout le matériel d'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement au cas où l'article retourné a des signes clairs d'utilisation ou d'articles manquants. Nous sommes incapables d'émettre des remboursements après 45 jours suivant l'achat pour une raison quelconque.

Envoyez-nous un email à support@princessbijoux.net avec votre numéro de commande et la raison du retour de l'article ainsi que 4 photos du colis sous différents angles distincts. Une fois votre éligibilité de retour confirmée dans les prochaines 24 à 48h, vous procèderez obligatoirement au retour de votre commande à l'adresse indiquée. Une fois nous l'avons reçu, nous ferons un remboursement ou un échange selon votre choix.

NB: Sans retour de l'article avec ses preuves d'expéditions, un remboursement est hélas non envisageable.

L'usure normale est couvert par notre garantie et nous nous réservons le droit de refuser un service de réparation gratuite si un article a été usurpée.

S'il vous plaît nous informer sur support@princessbijoux.net avant d'afficher l'article de retour en incluant votre nom complet, adresse postale et la raison du retour. Vous devrez alors envoyer l'élément (s) acheté en arrière en utilisant votre numéro de commande comme un numéro de RMA que nous vous prions d'écrire sur l'extérieur du colis retourné.

Les clients doivent marquer clairement le colis comme « Retourner à l'expéditeur » et cocher la case "RETOUR" sur le formulaire de déclaration en douane autrement NOUS NE POURRONS PAS l'accepter en raison de droits d'importation d'impôt.

 

  • Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@princessbijoux.net.

 

  • STATUT DU RETOUR

    RETOUR ACCEPTÉ

    Tout retour est accepté si toutes les conditions suivantes sont respectées :

      • Votre produit est neuf, intact et dans son emballage d'origine.
      • Le renvoi de l'article dans son emballage est effectué dans un colis d'expédition séparé, de tel sorte que le bordereau ne soit pas collé sur l'emballage d'origine directement, mais sur le colis, afin d’éviter toute dégradation de l'emballage d’origine de la paire.

    Dès lors que votre retour est accepté, vous recevez un avoir du montant de votre commande valable sur tout notre site.

    RETOUR REFUSÉ

    Malheureusement, tout retour est refusé si l’un des motifs suivants est constaté :

    • Votre produit a été endommagé, porté ou présente des traces d’usures nouvelles et/ou des odeurs. L’état du packaging et des accessoires (lacets) est également contrôlé.
    • Le renvoi n’est pas effectué dans un colis d'expédition séparé.

    Dans ce cas, l’équipe PrincessBijoux vous notifie par mail ou par téléphone que votre retour est refusé en vous mentionnant les conditions non respectées sur la paire. Vous avez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais. 

    NB: Sans retour de l'article avec ses preuves d'expéditions, un remboursement est hélas non envisageable

    ANNULATION ET REMBOURSEMENT

    Vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement ? Découvrez notre politique d'annulation et remboursement sur vos commandes PrincessBijoux.

    Il vous suffit de contacter notre service client par mail à l’adresse support@princessbijoux.net et de faire part de votre demande.

    Suite à cela, vous recevez un mail vous indiquant la procédure à respecter. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

FORMULAIRE DE RETRACTATION

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

 

 A l'attention de PrincessBijoux :

par mail à support@princessbijoux.net  :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour le produit ci-dessous commandé le :

Référence de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :