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Si vous avez des questions, laissez nous un message en remplissant le formulaire ci-dessous ou directement à l'adresse support@princessbijoux.net. Si vous avez une question concernant votre commande, veuillez écrire votre numéro de commande. Nous visons à répondre à tous les courriers dans les 48 heures. Notez que les e-mails ne reçoivent une réponse que les jours ouvrables et pendant les heures ouvrables

Questions Fréquentes

Bienvenue dans la section FAQ de PrincessBijoux, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux d'exception et notre marque emblématique.

Où se trouve la boutique en ligne PrincessBijoux?

Nous avons 3 bureaux :

La boutique en France
La boutique en Espagne
Le bureau central aux États-Unis

Comment fonctionne le service client?

Notre équipe est disponible par e-mail du lundi au vendredi. Pour toute demande, une réponse vous sera adressée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Comment entretenir ses bijoux ?

Nous vous invitons à consulter notre page dédiée au sujet en cliquant ici

Est-ce que la boutique PrincessBijoux expédie à l’international?

Oui, nous sommes les meilleurs dans ce domaine :). Recevez votre colis partout en Europe, en Amerique et au Canada.

Quelle est la politique de retour?

Vous trouverez en cliquant ici toutes les informations sur les retours.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Le traitement prendra 2 jours à compter du moment de votre commande. Les délais de livraison varient selon le pays.

Vous pouvez vérifier toutes nos dates de livraison en cliquant ici

*Veuillez noter que la majorité de nos produits arriveront dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après que le produit a été traité et expédié. Une certaine variabilité peut entraîner un délai de plus de jours en fonction du lieu d’expédition, de la sûreté, des douanes et du traitement.

Si j’ai commandé plusieurs produits, arriveront-ils tous à la fois ou séparés?

Tous les produits arriveront à la fois.

Que se passe-t-il si un de mes articles se brise?

PrincessBijoux s’engage toujours à assurer un excellent service à la clientèle et une expérience positive. Nous sommes plus qu’heureux d’offrir à nos clients des bijoux une garantie si votre produit est endommagé, s’estompe ou est défectueux pendant l’usure normale.
Cette garantie vous donne droit à un remplacement unique de la pièce à moins que, comme le seul fait PrincessBijoux le détermine, votre pièce n’ait été intentionnellement endommagée.
Dans le cas où PrincessBijoux determine la garantie en votre faveur, vous serez autorisé à échanger votre pièce contre une autre de valeur égale ou inférieure.